Buenos días Señor Castiblanco, tengo entendido que usted ha presentado mi queja ante el Gerente General de PriceSmart, Metro Park. La situación es que la empleada, SURI ASHLAY, cuando le presenté el caso de mi madre con su problema de movilidad, fue cruel e insensible. Entiendo que hay polisas establecidas, pero como miembro de PriceSmart y toda mi familia que contribuye al establecimiento, deberíamos recibir una mejor atención. Presenté mi situación antes de reunirme con SURI ASHLAY, con otra empleada, no recuerdo su nombre, pero habían testigos, estoy segura que hay cámaras, y me pueden ver en mi primera visita hablando con la otra empleada del departamento de reembolsos, y le expliqué la situación, y ella fue quien me informó que podía llevar la identificación de mi madre con la membresía, para la devolución y el reembolso. La empleada cuyo nombre no recuerdo, mostró compasión, comprensión y mi sinceridad sobre mi situación. PERO, cuando regrese con la información la segunda vez, fue que me encontré con SURI ASHLAY. Señor CASTIBLANCO, PUEDO DECIRLE CON CERTEZA QUE LO QUE SURI ASHLAY ESTABA HACIENDO CON MI SITUACIÓN NO FUE POR SU TRABAJO O POR POLISAS DE PRECISMART, LO QUE SURI ASHLAY HIZO FUE POR ARROGANCIA E IGNORANCIA. NO HE REGRESADO A PRICESMART, METRO PARK NI A NINGUN PRICESMART DEL PAÍS POR LO QUE PASÓ. NO QUIERO TENER EL SERVICIO QUE RECIBÍ NI LA ARROGANCIA DE UN EMPLEADO O EMPLEADA QUE DICE REPRESENTAR A PRICESMART. ESTAS SON MIS PALABRAS CON MUCHA SINCERIDAD Y HONESTIDAD. SI SURI ASHLAY SIGUE REPRESENTANDO A PRICESMART Y TRATA A PERSONAS DE TERCERA Y CUARTA EDAD, Y QUE MUCHAS VECES NO TIENEN VOZ POR SU AVANZADA EDAD; Y SI SURI ASHLAY LOS TRATA CON ARROGANCIA Y CRUELDAD SIN QUE NADIE LA DENUNCIE POR EL MAL TRATO A PERSONAS CON DESCAPACIDES, ENTONCES EL ABUSO, CRUELDAD Y LA POCA IMPORTANCIA DE LA EMPLEADA SURI ASHLAY, QUE SE PONE EL UNIFORME PARA REPRESENTAR A PRICESMART, CONTINUARÁ. EN LOS OJOS DE UNA PERSONA SE PUEDE VER EL CORAZÓN Y LAS INTENCIONES DE ESA PERSONA, Y LO QUE VI Y SENTÍ DE LA EMPLEADA SURI ASHLAY ERA FRÍALDAD Y CRUELDAD. CUANDO UNA PERSONA TRATA CON EL PUBLICO Y TRABAJA PARA AYUDAR Y ASISTIR, DEBE TENER Y OFRECER ENTENDIMIENTO Y COMPRENSIÓN, LO QUE SURI ASHLAY NO TIENE. Ésta es mi verdad. Gracias, Rosemary Prell rpkimba@gmail.com
Buenas tardes, Gerente General, PriceSmart, Metro Park, Panama, Panama. Mi nombre es Rosemary Prell, mi familia complete tiene membrecia con ustedes. El motivo de mi correspondecia es porque quiero elevar mi queja a mayores por un incidente que ocurrio esta tarde, 28/12/24 al rededor de las 2:00 p.m. con la supervisora de cajas llamada SURI ASHLAY, en su local. Esta es la historia. El dia 21-12-24, yo compré una televisión como regalo para las fiestas navideñas, desafortunadamente, la televisión, por motivos personales yo decidi devolverla hoy. Cuando procedi a la devolucion, me informan que como el recibo de la compra esta a nombre de mi mamá, la Sra. Ofelia Caballero, Yo le explico a unas de las empleadas que mi mamá no puede caminar por problemas de salud fisica y movilidad, y una de las empleadas que trabaja en departamento de devolucion me DICE que después que yo lleve la cedula y la membrecia de mi mamá, me hacen la devolucion. Fui a mi casa, a buscar los documentos que me estaba pidiendo PriceSmart para la devolucion y también recoger a mi mamá para una cita médica. Bueno regreso al su establecimientos para final mente hacer la devolucion, en éstos momentos me encuentro con la empleada, SURI ASHLAY, ella me dice que mi mamá tiene que estar presente para poder hacer la devolucion, y le explico a la empleada, las condiciones de salud de mi mama, que no puede caminar con el desgaste de su cadera, desgastes de pierna, y que tiene 80 años de edad, y además de todo, lloviendo y el piso mojado. SURI ASHLAY, NO LE IMPORTO LO QUE LE DIJE DE MI MAMÁ Y SU CONDICIÓN DE SALUD. ME DIJO QUE QUE ELLA TENIA QUE ESTAR PRESENTE PARA LA DEVOLUCION. YO LE DIJE QUE IBA A IR AFUERA A BUSCAR A MI MADRE CON ESAS CONDICIONES DEL PISO MOJADO, SU CONDICIÓN DE SALUD, PARA PODER QUE SURI ASHLAY, APROVARA LA DEVOLUCION. AHORA, EN MI OPINION, CUANDO UNA PERSONA TRATA CON EL PUBLICO, DEBE TENER COMPASION, ENTENDIENTO A SERES HUMANOS A LOS CUALES PUEDAN ENFRENTAR CUAL QUIER TIPO DE CRISIS. SURI ASHLAY, ES UN MAL EJEMPLO PARA LA COMPAÑIA PRICESMART, DONDE HAY MUCHAS PERSONAS QUE SON MIEMBROS PARA QUE LOS TRATEN CON DIGNIDAD, RESPETO Y ENTENDIMIENTO. SURI ASHLAY, LA FALTA DE EDUCACION, COMPRENSION FUE PAPABLE EN ESTA ULTIMA VISITA CON PRISMART. ESTE MOMENTO FUE MUY DESAGRADABLE PARA MI Y MI FAMILIA DE UNA EMPLEADA QUE DA MAL REPRESENTACION A SU ENTIDAD, PRICESMART. Rosemary Prell
Supermercado nuevo y bastante completo, pero con pocos estacionamientos.
Tuve que cambiar un producto expirado y solamente con mostrar la fecha y demás detalles en mi factura electrónica, se acreditó para la compra que hacía en ese momento.
Estando de compras y sin haberme dado cuenta, perdí mi cartera con dinero y documentos en ella. Justo antes de pagar, mi nombre fue mencionado en el altavoz con la instrucción de acercarme a la ventanilla de información. Afortunadamente el personal de la tienda encontró mis pertenencias. ¡Agradezco mucho a los empleados! ¡Excelente disposición y servicio!
Ayer fui al super a eso de las 9:40 p.m. y cuando llegue al parte donde despachan jamón y queso, estaban las luces encendidas pero no había nadie, yo espere y al rato llego alguien para decirme que ese ya no era horario de atención, el empleado fue muy amable y me atendió igual, pero creo que el super debería poner un letrero donde digan hasta que hora despachan jamón y queso...
Precios por las nubes... Pero por lo demás bien.
Precios muy accesibles, mi lugar favorito para el super desde siempre; céntrico y limpio
El pricemart siempre me ha parecido un buen comercio pero últimamente sus precios se están elevando en algunos artículos y ni vale la pena adquirirlos por lo menos no ahí!
Buenas noches, fui al super 99 y para mi sorpresa lo remodelarón, esta mucho mas ordenado, el área de las carnes antes no olía muy bien pero ya todo eso esta mucho mejor, como el área de las frutas y legumbres, en general me lleve una muy buena impresión.
Hay escases de arena de gato en el país, PriceSmart resolvió vendiendo esta marca que es muy buena, perooo, una estafa, esto creo que es hasta ilegal. La caja dice 25 lbs, un aproximado, es comprensible, 24.5, hasta 24... Pero 21 lbs. O sea! Pero como nadie la pesa...
Pregunté por el helado de té verde y el colaborador del súper se había ofrecido hasta llevarme al lugar, sin embargo le dije que me indicara ya que no quería que retrasara sus labores. La cajera me preguntó sobre el uso de los puntos de cliente frecuente y en una conversa amena me sugirió guardarlos para una emergencia o para diciembre. Muy buena atención!
Muy bueno los descuentos por día, sobre todo los del pollo los jueves.
Un supermercado en el centro de la ciudad con 3 cajas no se da a basto!...(y tienen como 10) Los precios suben cada dos o tres dias.. Los precios de TODO... y ademas tienen unos tiquetes engañosos dnd marcan "la oferta" en amarillo y en letras minimas casi ilegibles se alcanza a leer q es por la compra de 4 "la oferta"... Cansado de ver a pobres turistas confundidos en la caja con lo de los precios....
Deberian tener por lo menos 4 cajas abiertas, ya que la mayoria de las veces solo cuentan con dos cajas abiertas.
La sucursal solo cuenta con 7 estacionamientos, de los cuales uno es para discapacitados, el cliente se ve en la necesidad de estacionarse muy lejos o de esperar a que se desocupe un estacionamiento... El super por dentro esta muy bien.
Excelente supermercado, muy ordenado, un problema un poco para conseguir estacionamiento pero por todo lo demás excelente.
Me registré a su programa de clientes frecuentes eres más a través de su app, sin embargo, puede ser un poco confuso para algunas personas no ver el nombre "eres más" ya que el acceso es a través de la opción RS+, es decir, dos nombres diferentes.
Un super muy ordenado, lo único que nunca entiendo porque tienen tantas cajas, si nada mas funcionan menos de la mitad.
Ya que tanto voy allí, bajando la app de Riba Smith eres más, espero sumar 3 millones de puntos para ganarme un revolvedor de café
